よくいただく質問

これまでにお客様からいただいたご質問から、よくあるものをまとめました。
商品選びやお買い物の際、どうぞご参考になさってください。

ここに載っていること以外のご質問も、メールでお待ちしています。
少し気になる…、ちょっと不安…、そんなときはお気軽にご相談ください。

　
   お問い合わせはこちらからどうぞ。


 ○ ビーズ初心者なのですが、おすすめキットを教えてください。
 ○再入荷はいつですか？また、再入荷時に連絡をもらえますか？
 ○キットで使われているビーズを個別に購入できますか？
 ○レシピにわからない部分があります。
 ○ビーズ、パーツの数が不足しています。また、ビーズの穴が小さくてピンなどが通りません。
 ○電話で注文してもいいですか？
 ○注文後に支払い方法を変えられますか？
 ○【発送メール】から4日たっても商品が届きません。
 ○入金後、どれくらいで発送してもらえますか？
 ○完成品で売ってもらえませんか？または、作ってもらえませんか？
 ○プレゼント用のラッピングはしてもらえますか？  


Q. ビーズ初心者なのですが、おすすめキットを教えてください。
A. おすすめなのは、まずは編みだけで作れるキットからチャレンジされることです。
立体的な編みではなく８の字などの単純な編みのものです。
当店のキットですと、リングキットがおすすめです。
リングは小さいので試しにやってみても完成させることができ、達成感が得られると思います。
プリナイト・リングキット
ムーンストーン・リングキット
などがおすすめです。
これらには工具も必要なく、テグスの引き締めることと
きちんと結び、処理することさえおさえれば出来るので、おすすめです。
（基本のテクニックを参考になさってください）

また、お目当てのキットがあって、このキットは作れるでしょうか？
というようなご質問もいただきます。
出来る限りご相談させていただきますので、ご連絡ください。

ビーズでなくても、ほかで手作りされた経験のあるお客様は
初めてでもすんなりと作られるようです。
   
ページtopへ


 
Q. 再入荷時に連絡をもらえますか？また、再入荷はいつですか？
A. 申し訳ありませんが、個別に再入荷のご連絡は行っておりません。
また、再入荷のタイミングは個々のキットで異なりますが
仕入れ時期の予想がたつ場合もございます。
いつごろ入荷しますか？というご質問には
おおまかな時期(来週中、来月中旬頃)でしたら答えられることが多いです。
   
ページtopへ


 
Q. キットで使われているビーズを個別に購入できますか?
A. 大変申し訳ないのですが
ビーズ・パーツのみの販売はおこなっておりません。
ただ、お買い上げいただいたキットの中の
ビーズ・パーツを破損された場合には販売させていただきます。
当該パーツが品切れの場合はお客様とご相談させていただきます
   
ページtopへ


 
Q. レシピにわからない部分があります。
A. レシピの不明点はご連絡をください。
なるべくわかりやすいようにと考えてレシピを描いていますが
レシピの図の解釈などでどうしても伝わらないことがございます。
そういうふうに製作中に立ち止まってしまったときには、お気軽にメール・電話にてお問い合わせください。
できる限りご説明させていただきます。
   
ページtopへ


 
Q. ビーズ、パーツの数が不足しています。また、ビーズの穴が小さくてピンなどが通りません。
A. 大変申し訳ございません。気をつけてはいるのですが
そういったミスがおこります。

すぐに不足品、交換品を送りますので大変お手数なのですが
どのキットの 何というパーツか をお知らせいただけますでしょうか。
郵送(クリックポスト)にて速やかに発送させていただきます。

お客様の製作を中断させてしまうことにもなり、大変申し訳なく思っています。
   
ページtopへ


 
Q. 電話で注文してもいいですか？
A. お客様パソコンの調子が悪いなどやむをえない場合は
お電話・FAXでのご注文を受け付けます。
(フリーダイヤルではございませんのでご了承ください)　

お電話の場合は、まずお名前とお電話番号を教えてください。
留守のときはメッセージに残してください。
こちらからおかけ直しいたします。
   
ページtopへ


 
Q. 注文後に支払い方法を変えられますか？
A. 銀行振り込みと郵便振替の場合は、ご注文後に変更していただいても結構です。
その場合、メールにてご一報いただけますとスムーズです(mail@plus-beads.com)。
代金引換郵便をお選びの場合は変更は受け付けられませんので、ご注意ください。
   
ページtopへ


 
Q. 【発送メール】から4日たっても商品が届きません。
A. すぐにご連絡ください。できる限り早く調べて状況をお伝えします。
郵送(クリックポスト)をお選びの場合、ポストに表札がないと投函されませんのでご注意ください。
   
ページtopへ


 
Q. 入金後、どれくらいで発送してもらえますか?
A. 基本的に現在は、代金引換郵便の場合はご注文いただきました翌営業日に発送いたします。
銀行振り込みの場合もご入金いただきました翌営業日に発送しております。
(土日祝・その他の定休日は発送をお休みさせていただきます)
さまざまな事情で遅れることもございますが
決済から3営業日を過ぎる場合はご連絡いたします。
なるべく速やかな発送を心がけています。　

郵送でのお送りになります。｢翌日届けてほしい｣というお急ぎの場合は別の配送方法でお送りします。
その場合は別途送料をいただきます。
   
ページtopへ


 
Q. 完成品で売ってもらえませんか？または、作ってもらえませんか？
　 A. 当店は手作り用キットの販売はしていますが、完成品アクセサリーのご準備はございません。
ただ、商品のデザインを気に入ってくださったお客様をお断りするようで申し訳ないので
完成品の製作も受付けます。
製作期間と別途加工賃をいただく形になります。　
また、完成品の形状によっては通常の配送方法(郵送)では送ることができない場合もございますので
配送方法・送料もご相談させていただくことがあります。
ご希望の方は品番と商品名、個数をお知らせください。
価格と出荷予定日をお知らせいたします。

また、お買い物ポイントは加工賃を差し引いたキットの価格でつけさせていただきます。
   
ページtopへ


 
Q. キットにラッピングはしていただけすか？
A. 申し訳ございませんが、当店ではキットのラッピングサービスは行っておりません。

ただし、キットを完成させたアクセサリー贈答用のギフト包装キットを販売しています。

ホワイトレースのギフト包装キット(大きいパック) こちらに入る範囲のキット（キットの使用ビーズの大きさにより、1〜3コ）でしたらラッピングしてお送りが可能です。

お送り先への納品書に価格が記されないようにも対応できます。
   
ページtopへ
 

カテゴリーから探す

グループから探す

コンテンツを見る